溫州市交通“局長信箱”欄目受局長委託，是受理公民、法人和其他組織對溫州市交通局的意見和建議的一個網上窗口。
一、受理事項
        您對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服，可以提出事項；
　　（一）溫州市交通局機關及其工作人員；
　　（二）法律、法規授權的具有管理交通事務職能的組織及其工作人員；
　　（三）社會團體或者其他企業、事業單位中由溫州市交通局任命、派出的人員；
　　（四）各級交通管理部門及其成員。
二、不予受理事項
　　（一）對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，應當按照有關法律、行政法規規定的程式向有關機關提出。
　　　　1．不服行政處罰、行政強制、不準予行政許可等的申訴（請求），請您依照《中華人民共和國行政復議法》規定的程式向有關行政機關提出。
　　　　2．涉及經濟合同、經濟財產權益糾紛，請您依照《中華人民共和國仲裁法》的規定向糾紛雙方約定的仲裁委員會提出。
　　　　3．有關民事糾紛、行政申訴、控告和請求，請您依照《中華人民共和國民事（行政、刑事）訴訟法》規定的程式向有關人民法院提出。
　　（二）如果您反映的問題不屬於交通領域，請直接向發生地人民政府或主管部門反映，減少流轉環節。 
　　（三）其他有關推銷、邀請等本欄目管理人員認為不應該受理的事項。
三、本規定自頒發之日施行。
　　（一）您在寫信活動中應遵守憲法、法律、法規、規章以及社會公德和《局長信箱》欄目管理秩序，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人。
　　（二）本欄目受理處理工作不完全等同於信訪工作，因此受理處理的程式和方式有所不同。
　　（三）請一事一投，以免給處理工作帶來不便。 
　　（四）寫信時應說明請求、事實和理由，內容完整、表述清楚，就事論事、詳略得當，要避免分成幾封信進行表述以及語言過激、出言不遜，同時請不要用鏈結網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。
　　（五）寫信後請留下您的真實姓名、電話、地址、電子信箱等，有關方面在處理時可以更好地與您聯繫。
　　（六）提交信件成功後，工作人員會在工作日內及時接收，請不要再重復提交。同時您將獲得一個郵件編號和驗證碼，請務必妥善保管。您可在“局長信箱”頁面查詢，了解信件辦理情況和答覆意見。
　　（七）一般信件處理答覆的時限為60個工作日；情況複雜的會適當延長，但最長不超過90個工作日。對一些簡單的問題，有關方面將會儘快作出答覆。在規定辦理的期限內，就同一事情和要求請不要再重復提交。
四、“局長信箱”辦理流程：
　　交通局辦公室受理—>局領導批示—>業務處室辦理回復。
五、“局長信箱”處理方式：
　　（一）來信內容涉及相關處室業務的，將通過一定的程式向有關責任處室交辦和轉辦。相關處室填寫回復內容後，交辦公室統一回復。
　　（二）來信無實質內容的，由辦公室按統一格式直接回復。
六、本項工作監督電話：0577-88860356。